Politica di Rimborso
Condizioni trasparenti e procedure chiare per garantire la tua tranquillità nell'investimento formativo
Diritto di Recesso e Garanzia
semprovenixa si impegna a offrire un'esperienza formativa di alta qualità. Comprendiamo che investire nella propria crescita professionale richiede fiducia, per questo garantiamo condizioni di rimborso eque e trasparenti.
Hai diritto al rimborso completo entro 14 giorni dall'iscrizione al programma, senza necessità di fornire motivazioni specifiche. Questo periodo ti permette di valutare con calma se il nostro approccio formativo corrisponde alle tue aspettative.
Garanzia Soddisfazione
Se entro i primi 30 giorni di corso non ritieni che il programma stia soddisfacendo le tue aspettative, offriamo un rimborso parziale del 70% dell'importo versato.
Questa garanzia riflette il nostro impegno verso la qualità dell'insegnamento e la soddisfazione degli studenti.
Condizioni per il Rimborso
Per garantire un processo equo e trasparente, il rimborso è soggetto alle seguenti condizioni:
- La richiesta deve essere presentata tramite email all'indirizzo info@semprovenixa.sbs
- Il corso non deve essere stato completato per oltre il 40% del programma totale
- Non devono essere stati scaricati materiali digitali esclusivi o certificazioni
- La richiesta deve includere i dati di iscrizione e la motivazione (non obbligatoria per i primi 14 giorni)
- Il pagamento originale deve essere tracciabile nei nostri sistemi
- Per i corsi aziendali, la richiesta deve provenire dal referente autorizzato
Valutiamo ogni richiesta individualmente, considerando le circostanze specifiche e mantenendo sempre un approccio orientato alla soddisfazione del cliente.
Procedura di Rimborso
Il processo di rimborso è stato progettato per essere semplice e veloce. Ecco i passaggi da seguire:
Invio della Richiesta
Invia una email a info@semprovenixa.sbs specificando "Richiesta Rimborso" nell'oggetto. Includi i tuoi dati di iscrizione e, se lo desideri, la motivazione della richiesta.
Conferma di Ricezione
Riceverai una conferma di ricezione entro 24 ore lavorative. Il nostro team verificherà i dati e l'eleggibilità della richiesta.
Valutazione
Analizziamo la richiesta considerando le condizioni della policy e le circostanze specifiche. Questo processo richiede normalmente 2-3 giorni lavorativi.
Approvazione e Processamento
Una volta approvata la richiesta, procediamo con il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
Tempi di Processamento
I tempi di accredito variano in base al metodo di pagamento utilizzato. Ecco una panoramica dettagliata:
| Metodo di Pagamento | Tempo di Processamento | Note |
|---|---|---|
| Carta di Credito/Debito | 3-5 giorni lavorativi | Dipende dall'istituto bancario |
| PayPal | 1-2 giorni lavorativi | Accredito immediato sul saldo PayPal |
| Bonifico Bancario | 5-7 giorni lavorativi | Necessari i dati bancari aggiornati |
| Finanziamenti Aziendali | 7-10 giorni lavorativi | Richiede approvazione amministrativa |
Durante i periodi di alta attività o festività, i tempi potrebbero essere leggermente più lunghi. Ti terremo sempre aggiornato sullo stato della tua richiesta.
Casi Particolari e Eccezioni
Riconosciamo che ogni situazione è unica. Alcune circostanze richiedono considerazioni speciali:
- Problemi Tecnici: Se riscontri difficoltà tecniche che impediscono l'accesso ai contenuti, offriamo supporto prioritario e, se necessario, rimborso completo
- Motivi di Salute: Per gravi motivi di salute documentati, valutiamo rimborsi anche oltre i termini standard
- Cambio di Circostanze Lavorative: Licenziamenti o cambi significativi della situazione professionale possono essere considerati per rimborsi parziali
- Insoddisfazione del Contenuto: Se il corso non corrisponde alle aspettative basate sulla descrizione ufficiale, valutiamo rimborsi caso per caso
Il nostro obiettivo è sempre trovare una soluzione equa che rispetti sia le tue esigenze che la sostenibilità del nostro progetto educativo.
Limitazioni e Esclusioni
Per mantenere l'equilibrio del sistema e proteggere tutti gli studenti, esistono alcune situazioni in cui il rimborso non è possibile:
- Corsi completati oltre il 70% del programma
- Certificazioni già emesse e scaricate
- Materiali digitali scaricati in formato definitivo
- Partecipazione a sessioni live esclusive già fruite
- Richieste presentate oltre 60 giorni dall'iscrizione
- Violazioni del regolamento interno o comportamenti inappropriati
Queste limitazioni sono necessarie per garantire la qualità dell'esperienza formativa per tutti gli studenti e la sostenibilità dei nostri programmi.
Hai Domande sulla Politica di Rimborso?
Il nostro team è disponibile per chiarire ogni aspetto della politica di rimborso e assisterti in caso di necessità.
Rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore lavorative. La tua soddisfazione è la nostra priorità.